Наличие раздела «Пользовательское соглашение» с правилами для клиентов и вкладки «FAQ» с ответами на популярные вопросы недостаточно для игроков. В любой момент могут возникнуть различные ситуации, когда требуется вмешательство сотрудника PINCO. В таком случае можно обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать в любое время дня и ночи.
Связаться со специалистом техподдержки могут не только действующие клиенты, но и незарегистрированные пользователи. В саппорте можно получить консультацию по разным моментам:
Операторы консультируют игроков по телефону горячей линии 88007700231 и через онлайн-чат — он открывается при нажатии на кнопку в виде сообщения под главным меню. Также оттуда можно перейти в Telegram-бот для получения автоматического ответа на интересующий вопрос. Еще доступно обращение в службу поддержки через личные сообщения в профиле. Понадобится указать тему обращения, изложить суть вопроса и при необходимости прикрепить подтверждающие скриншоты.